Publicidade odontológica: o que pode e o que não pode no site do dentista
O site da clínica odontológica é publicidade, e publicidade odontológica segue o Código de Ética Odontológica e as resoluções do Conselho Federal de Odontologia. Este guia resume o que vale para o site e o perfil do Google, em linguagem simples.
O que o site precisa ter
- Nome e número de inscrição no CRO do cirurgião-dentista.
- No caso de clínica (pessoa jurídica): nome e inscrição do responsável técnico e a inscrição da própria clínica no CRO.
- Especialidade só se ela estiver registrada no CRO. Curso ou pós sem registro de especialidade não pode ser anunciado como especialidade.
O que não pode
- Preço, desconto, promoção e "avaliação grátis" como chamariz. Também formas de pagamento como argumento de venda.
- Promessa de resultado ("sorriso perfeito garantido") e expressões sensacionalistas.
- Superlativos e comparações: "o melhor dentista da cidade", "o mais moderno".
- Anunciar especialidade que não está registrada.
- Imagens que identifiquem o paciente sem autorização, ou casos feitos por outro profissional.
Antes e depois e selfies: o que a CFO-196/2019 permite
A Resolução CFO-196/2019 autorizou duas coisas que antes eram proibidas:
- Selfies do cirurgião-dentista, com ou sem paciente, desde que com autorização prévia do paciente (ou responsável legal) por Termo de Consentimento Livre e Esclarecido (TCLE).
- Imagens de diagnóstico e de conclusão de tratamento, desde que feitas pelo profissional que executou o caso e também com TCLE.
A mesma resolução proíbe imagens que permitam identificar equipamentos, instrumentais, materiais e tecidos biológicos. E vale o bom senso: nada de montagem, filtro ou comparação sensacionalista.
Lembre também da LGPD: imagem e informação de tratamento são dados de saúde, considerados sensíveis. O TCLE deve ser específico para a divulgação.
E o perfil no Google?
As mesmas regras valem para o Google Meu Negócio: descrição sem preço nem promessa, fotos dentro das condições acima e respostas às avaliações sem revelar nada do tratamento do paciente. Na resposta, agradeça e convide para conversar no privado.
Como o site pode vender sem ferir as regras
- Explicar cada tratamento: para que serve, como é feito, quanto tempo leva.
- Mostrar a equipe, a estrutura e a forma de atendimento.
- Exibir a nota e o número de avaliações do Google.
- Facilitar o contato: WhatsApp com mensagem pronta em cada tratamento.
Confiança e facilidade convertem mais que preço, e não dão processo ético.
Perguntas frequentes
Dentista pode colocar preço no site?
Não. O Código de Ética Odontológica proíbe anunciar preços, serviços gratuitos e modalidades de pagamento como forma de atrair paciente. O orçamento é passado individualmente.
Dentista pode postar antes e depois?
Sim, desde a Resolução CFO-196/2019, com condições: imagens de diagnóstico e de conclusão do tratamento, feitas pelo próprio profissional que executou o caso e com autorização prévia do paciente por Termo de Consentimento Livre e Esclarecido.
Selfie com paciente é permitida?
Sim, pela mesma resolução, com autorização prévia do paciente (ou do responsável legal) por TCLE.
O que acontece se o site descumprir as regras?
O profissional pode responder a processo ético no CRO, com penas que vão de advertência a suspensão.
Resumo informativo do Código de Ética Odontológica e da Resolução CFO-196/2019 em outubro de 2026. Não substitui a leitura das normas no site do CFO nem a orientação do seu CRO.